여러분안녕하세요.오랜만에접속인데요.황당하고 답답해서 여기저기찔러보고있는데

스포넷회원분들많으시고 혹시라도 도움받을수있나해서 글올려봅니다.

저는현재부산에거주하고있으며,2주에한번정도서울과영등포를오가며기차를이용중입니다..

이번10월9일자로코레일예매시스템이변경되었는데요..너무황당하고 고객을 우습게보는거같아..이렇게몇자적어봅니다

현재ytn포함공중파3개방송국에 전화로 취재부탁한다고 해둔상태지만 아마도 취재가될려면 하늘의 별따기가아닌가싶어요,하루에얼마나많은기사거리가있을테니까요..

본론으로들어가면요

변경전:1.스마트폰어플,유선전화,pc로예매모두 예매만한후에 열차출발20분전에결제가능,예를들면 10월20일날표10월10일예매해서 출발하는20일날결제가가능

2.자신이예매한표를 다른스마트폰에어플을깔고 확인가능(멤버십유료회원으로가입됐기때문에 회원번호만치면 확인가능)

변경후:1.유선전화,pc로예매한경우는 열차출발20분전 결제가능,스마트폰어플로예매한경우는 예매하는즉시결제하지않으면 예매불가..(즉모바일뱅킹을,혹은신용카드결제시스템을코레일어플에등록해야만가능,예매즉시결제하지않으면 예매자체가불가)여기서 예전과다른건,즉시결제를한후 사정이생겨 당일날표를 취소할려고하면 수수료가 발생된다는겁니다,저도열차를많이이용하지만.갑자기 일이생겨가지못할때가 있습니다..이럴땐 무조건 결제를해뒀기때문에 취소할땐 수수료가발생이된다는겁니다.이게너무황당합니다..

변경후:2.코레일사파이어회원입니다저는 연회비를내고 열차요금얼마씩 적립을받고있습니다..변경전의2번이 막혀버리면 타인이이용을하지못한다는겁니다..제누나가서을갈일이있어 제가예매를해서 누나스마트폰에어플을깔고 제회원번호로 로그인을하면 표를볼수가있었으나 이제는막아버렸다는것이죠..제가역으로가서 발권을받아서 직접누나에게주라는것이죠,..이해가되는지요??

제가말하고싶은건,고객을교묘히 기만하고있다는겁니다..귀찮더라도 전화를해서예매를하든지..아님pc로예매를해라는말인데..왜유독어플은 즉시결제해뒀을까요??제가역에가보고 기차를타봐도 거의가 휴대폰어플로 예매를해서 표를보여줍니다..뭔가이상하지않는지요?휴대폰으로 예매를하면 즉시결제해서 출발당일 취소되는경우를 노린것으로보입니다,과연이것이 연회비를내고가입한 유료회원에대한혜택일까요??

국민기업코레일이니하면서 이미지광고많이하더군요..국민을 우습게보는게아닐까싶어 이건아니다싶어서..이렇게몇자적어봤습니다..코레일본사담당자라는여자분정효x이라는담당자분과 통화두했지만..교묘하게 말을돌리는뉘앙스가

당장은 변경계획이없고 추후 고객불만이들어오면 변경될수도있단식으로 말을하더군요..

정말이건 아니라고봅니다..혹시라도 우리회원님들중에 언론이나 방송쪽에 도움될분있나해서..글적었습니다..

플레이스토어 글로리코레일검색해서 댓글한번 보시면 알껍니다..코레일이 돈테일같이보이네요 ㅠ

글을펴가셔도좋습니다..국민을 우습게아는것같아 너무 황당합니다..읽어주셔서 감사합니다

제번호입니다..010-7100-3003 진정도와주실수있는분만 연락기다리겠습니다..낮에아무시간이나좋습니다..