산지 3일만에 아이폰이 먹통이 되는 고장이 있었습니다.
여러가지 할 수있는것은 다해보았으나 살릴수가 없었죠.(베터리를 뺐다 다시 끼는 것만 빼고)
하지만 그 다음날 아침 슬그머니 작동이 되는 신기한 현상입니다.
바빠서 아이튠도 접속하지 못었었죠. 그러니까 산 상태 그대로
전화기로만 쓴 상태였습니다.

KT플라자에 방문했습니다.
수리 해주겠답니다. 교환해달라고 했습니다.
하지만 자기네는 교환해주는 제도가 없답니다.
그럼 어떻게 해야 하냐고 했더니 수리만 하랍니다.
분명히 구입후 14일 이내에는 고장및 제품하자시
새제품과 교환해주게되어있다라고 하자 자기네는 아직 본사에서 그런 내용받은 적이 없답니다.
그리고 교환및 환불은 대리점에서 하는 일이고 KT에서는 수리 업무만 한답니다.

그럼 이 폰을 검사 및 테스트해서해서 고장이 있었다는 확인을 받아달라고 했습니다.
그래야 대리점에서 바꿔줄 수 있을 거라 생각했기 때문이죠.
그랬더니 그거 알아보는 것만 최소 15일 이상이 걸린답니다. 헉.
그리고 대체폰도 지금 예약하면 한달 후에 받을 수 있답니다. 이런....
아이폰이 아닌 다른 임대폰으로 받아가고 최소 15일 후에 고장 판명이 날 수 있다고하는데,
그럼 공정위 약관 대로 14일 이내에 벗어나게 되는 겁니다.
그자리에서 아이폰 밟아 버리고 싶은 심정이었으나
그럼 대리점에 가보겠다고 나왔습니다.

제가 아이폰을 산곳은 다행이도 공식대리점인 강남역 프리*비였습니다.
고장여부를 가리려 KT에 다녀온 경위를 설명하고 14일이 지나야 하기 때문에 그냥 왔다라고 설명했습니다.
이곳에서는 지금은 상태가 고장 상태가 아니라 확인이 않되니 교환해 줄수 없다는 것이었습니다.
그럼 당신이 며칠 테스트 해보고 이상이 없으면 그냥 쓰고 이상이 있으면
새폰으로 교환해 달라고 했습니다. 그랬더니 그렇게 하겠다고 하더군요.
그럼 대체폰을 달라고 했더니 없다는 것입니다.
그럼 며칠 동안 전화쓰지 말라?
이 대목에서 쫌.... 다 엎어버리고 싶은 심정이었으나 잘 얘기해서
내가 더 써보고 또 그런 현상이 14일 이내에 발생이 되면 새폰으로 교환해 주겠다는
각서를 지점장에게 받고 돌아 왔습니다.

그런데 전에 아이리* 네비 쓸때도 다운 되는 현상이 있었는데 아무리 수리를 해도 또 다운이 됐었습니다.
그래서 도저히 못쓰겠으니 교환해 달라고 했더니 아무말 없이 새제품으로 교환해 주었습니다.
그 후로는 2년넘게 사용했는데도 한번도 다운되는 현상이 없었죠.

이 제품도 마찬가지 일거 같아요. 아이폰이라는게 컴퓨터와 같아서 많이 쓰면
다운도 되고 그러는 것인데 초기에 이런 현상이 나타났다는 것은 기계적 결함이라고 밖에
생각이 않드는 군요.

여튼 좀더 써보고 교환 할지 그냥 쓸지 담주 중으로 결정 해야 할 거 같아요.

다만 다행인거는 일반 쇼 대점에서 구입하지 않고 애플 공식지점에서 산것이
그래도 교환까지 할 수 있는거 같습니다.

아이폰 구입시 AS에 대한 것은 익히 듣고 구입했으나
이렇게 엉망인지는 처음 알았습니다.
현제 수리를 하려면 대체폰을 아이폰이 아닌 다른 폰을 받아야 하고
아이폰으로 대체폰을 받으려면 예약하고 1달후에 받을 수 있고 그게 수리되어서
돌아 오려면 최소 15일 이상이 걸린다는 것.

사실 아이폰은 수리가 15일이 걸리든 한달이 걸리든 상관없이 대체폰을 아이폰으로만 바로 지급니 된다면
별로 상관없습니다. 바로 동기화해서 내가 전에 쓰던 것과 똑같이 쓸 수 있기 때문이죠.
그런데 KT에서 AS가 이정도 들어 올줄 몰랐던 것인지 아님 준비 소홀인지 모르겠지만
수리 의뢰용 대체폰이 턱없이 부족합니다. 지점당 대체폰 1대가지고 돌리는 건지....

이상입니다.