이전 아이폰 어플 환불 문의 관련..
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[서경]ROMAD(♬)
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애플 대박이네요..^^
전액 환불해준다고 연락이 왔습니다 ^^;
다들 안되실거 같다고 하셔서 포기하고 있었는데요. 환불 해주게 되었다고 연락이 왔네요~~
아 너무 기쁘네요..
회원님들 중에서도 저같은 일을 당하신 분이 계시다면 꼭 고객센터로 문의하시길~~~
다음의 애플에서 온 답변메일이네요~~~
고객님께
iTunes Store/Mac App Store 이메일 지원팀의 이OO입니다.
고객님의 요청에 따라 의도치 않게 구매된 유료 아이템의 승인금액 $1,024.87의 청구 취소를 진행 해 드리겠습니다.
7-10일 (업무일 기준) 이내에 취소가 완료되어 고객님의 신용카드사 또는 은행으로 연락 되면 환불이 진행 될 것입니다. 해당 아이템의 취소 내역은 iTunes 의 구입 내역에서 확인하실 수 있습니다. 혹시라도 다음달 신용카드 청구서 상에 환불금액이 반영되지 않는다면 신용카드사에 취소 전표 매입 여부를 확인하신 뒤 걱정 마시고 저에게 연락 주시기 바랍니다.
iTunes Store / Mac App Store 이용 약관상에 모든 판매 제품은 환불되지 않음을 안내하고 있습니다만 고객님의 특수한 상황을 고려하여 이번 청구건에 대해서는 예외로 적용하였습니다.
이전 메일에 안내 해 드린 구매 차단 방법을 참고 하셔서 안전하게 이용해 주시기 바랍니다. 또는 계정에 등록되어 있는 신용카드 정보를 "없음"으로 변경 하시면 유료 구매를 원천적으로 차단 하실 수 있습니다.
고객님께 도움 드릴 수 있어서 대단히 기쁘게 생각합니다. 앞으로도 iTunes Store 이용과 관련하여 문의사항 주시면 성심 성의껏 지원해 드리겠습니다.
안내 드린 내용과 관련하여 추가 문의사항이 있으실 경우, 본 메일에 회신하여 주시면 신속히 확인하여 안내 드리도록 하겠습니다.
저희 이메일 지원팀은 Store 계정 관리, 구입, 청구서, iTunes 카드 및 코드 등의 비기술적 이슈에 대해 이메일을 통해 도움을 드리고 있습니다.
마지막으로 Apple에 대한 고객님의 관심에 감사를 드리며, 고객님의 문의사항 해결을 위해 끝까지 최선을 다하는 이메일 지원팀이 되겠습니다.
댓글 11
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그런데 한글로 메일이 오네여? 예전에 내가 메일보냈을땐 영어로 답장주던데.ㅋ
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그나저나 130만원 정도 아끼셨는데 쏘셔야되는 거 아닌가요?ㅋ;
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기분 좋으시겠습니다.
축하합니다. ㅎㅎㅎ
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우야둥 축하드립니다~~~ ^^/