오늘 장미색을 구경하러 갔습니다.
하던일을 대충 마무리짓고 더해야 하지만, 장미색을 보고 싶구 와이프도 집에 바래다주고
엄마아빠 기다리는 애기를 위해 일찍(?) 퇴근했습니다.

회사와 집에서 아주아주 먼 곳으로...구경을 갔더랬지요..
왜냐? 장미색을 보기 위해...^^;;
겨우 지점을 찾아내어 차의 뽄대를 머리속에 똑똑히 박아두고..
견적한번 의뢰했습니다.

아무생각없이..
그리고 그 견적서 받아다가 약간의 상담을 하고 집에 갈려고 하는데..
가기 직전...
"얼마나 서비스 해주실수 있으세요?"
"3M썬팅, 클락션"정도만 가능합니다."

허걱.....속에서 '이런 도둑....-_-++, 어제 판매점에 갔을때는 3M에 약간의 DC도 가능하다고
했는데... 비교견적 반드시 해야겠구만...'
그런데요...다른 판매점에 가면 대충 3-50만원대의 서비스를 받으실수 있습니다. 그런데
저는 그렇게 해드릴수가 없네요."

'잉? 이게 무슨소리래?'@@

"왜냐면, 저희는 지점이기 때문입니다. 수당이 적게 나오거든요. 그래서 많이 해드릴수가 없답니다.
이해를 부탁드립니다.

"그럼 지점에서 서비스를 적게 받는 다면 차를 이곳에서 샀을 경우 다른 장점이 있을텐데 그건 뭐죠? ^^;;"
(어떤 대답이 나왔을까요?)

"고객관리입니다. 솔직히, 지점에서 근무하는 영업사원들은 고객관리를 주로 합니다.
하다못해, 자동차사고가 나더라도 보험회사로 전화하는 것이 아니라 차를 산 영맨에게 전화를
합니다. 그럼 저희는 언제든지 나가서 사고 처리해드리고 돌려 보내드립니다. 판매점에서는
차를 팔기만 하면 무조건 끝입니다. 그 이후는 기아서비스 센타로 전화하거나 문의해보라는
말만 합니다. 전혀 신경을 쓰지 않습니다."

왜? 신경안써도 되니깐요...^^;; 신경 반드시 써야 한다는 규약이 없으니깐...
그래서, 일단 팔고나서는 또 다른 신규고객을 찾아 다닙니다. 그래야 수당을 받아 생계를 유지
할수 있으니까.."

그런데, 지점에 계신분들은 그럴필요가 없다더군요. (그 분 말씀으로는) 왜냐면, 월급을
어느정도 받으니까..(월급을 그런대로 받는것 같았습니다.)
그런데, 굳이 귀찮게 나서서 고객유치를 할 요가 있을까요?
그래도 명색이 영맨인데 차를 팔아야지...하지만, 차 팔아달라고 선전안해도 됩니다. 고객이
알아서 다 찾아오니까...
무슨 소리냐구요?

하루에 어줍잖게 문의하러 오는 저같은 사람 몇명의 고객의 마음만 사로 잡으면 그렇게 안해도
된다는 것입니다. 왜냐면, 이 사람으로 하여금 차를 사게 해서 고객관리를 정말 제대로 해주면,
향후 고객의 수는 기하급수적으로 불어나게 되니깐요.....뭐 그런뜻 같았습니다.

"그러면 판매점에 계신 분은 왜 그렇게 안하나요?"
"하나라도 더 팔아야 하니까, 너무 바쁘잖아요. 그런데, 사실 저희들은 고객관리 빼놓구선
특별히 할 일이 없답니다. (귀속말로, 솔직히 저희는 여기서 하는게 없습니다. 나가서 맨날
노는게 일이죠...고객님들과...밥 같이 먹고 담소나누고...^^;;)"

일리있는 말인것 같았습니다. 말빨에 넘어갔다고 해도 ^^;; 인정합니다.
집에서 무쟈게 먼거리인데도 불구하고 거기서 저는 계약을 하고 싶다는 충동을 받을 정도
였으니깐요...^^


종합하면.
1. 지점에서 할 경우
   : 서비스 썬팅정도로 그친다. 하지만, 영맨 잘만나면 사후관리 확실하다. 심지어 차사고
     수습까지도 해준다. 하지만, 그건 영맨마다 천양지차일것으로 예상된다. 어리버리한 영맨
     만나면 서비스도 못받고 사후관리도 안되고 바보된다.

2. 판매점에서 할 경우
   : 서비스 무지 좋다. 최소한 20만원상당의 것은 보장될듯...  하지만, 차 가지고 가면 끝이다.
     차에 문제가 생기면 스스로 알아서 서비스센타가서 항의해야 한다. 영맨한테 가서 따지면
     바보된다. 영맨이 나뻐서? 못돼먹어서? 절대 아니다.!!!!
     도의적으로 생각해봅시다. 하나라도 더 팔아야 먹고 사는데, 어찌 그 많은 사람들을 상대해
     주면서, 일일히 사고난 곳 까지 가서 해결해줍니까? 영맨이 무슨 성인군자입니까?
     그 분들께서는 챙겨야 할 가족이 없을까요? 너무 야속하게 생각하지 맙시다.
     만약에 위와 같은 일을 챙기시는 영맨분이 판매점에서 근무를 하신다면 그 분은 성공하실
     겁니다. 하지만, 엄청나게 피곤한 삶을 사실것 같아요. 너무 혹사시키지 맙시다. 그 분들은
     우리들에게 차를 팔려고 한 것이지, 그 분의 삶을 팔려고 하는게 아니잖습니까...

여러분들은 상담하시기 전에 그곳이 지점인지 판매점인지 확인을 하시고 위의 사항을 염두해
둔 다음에 상담을 하시는 것이 서로를 위해 좋을것 같습니다. ^^

저는 어떻해 할꺼냐구요?
저는 지점을 갈 것 같습니다. (아마도 윗분에게로? ^^;;;;)
하지만, 와이프는 그래도 싸게 해주는 판매점이 좋다네요..-_-;;; (역시 여자들은...)
그런데, 저는 "신차는 100%!! 고장이 난다. 그러니 반드시 서비스센타에 가야될 테니 맘 편하게
지점에서 하자고 설득을 할 겁니다.

서비스센타에 가서 내가 고쳐 달라고 할때랑 매일 보는 (?) 영맨이 와서 고쳐 달라고 할때랑
어떤면이 차이가 날까? 기술자들이 기계가 아닌 이상 어떤 쪽에 맘이 가서 성의껏 고쳐줄까?
너 같음 어떻하겠냐?"

만약 설득이 안되면? T.T 차를 받은 후  제가 고생하겠죠? ^^;;;;;
차 받고 서너번 왔다갔다 하겠죠?
재수없음 누구처럼 10번 이상 갈수도 있구요....
재수 좋으면 안갈수도 있지만....울나라 기술수준으로는 기대하기 힘들다 싶네요...^^;;