안녕하세요.

얼마전 추석에 시동이 꺼져 egr밸브 포함 여러 부품을 교체했었는데

회원님들 글을 보니 무상으로 교체하셨다는 분들도 있고 저 처럼 유상으로 교체하신 분들도 있고 하길래

정확한 무상교체 규정을 알고 싶어서 기아 레드 멤버스 고객센터에 문의를 했었습니다.

상담원분이 본사에서는 그런 지침이 따로 없다며 해당 지역 서비스센터에 문의해보라고 하시더군요

그래서 저는 강서 서비스센터에 문의해보라고 알려주시릴래 전화를 했었는데

연락을 다시 주겠다고 하고 1시간, 다시 전화하니 또 기다리라고 하여 1시간쯤 기다리고 있었는데

당황스럽게 대뜸 부품을 교체했던 정비소 사장님이 전화하셔서 무상교체 대상이셨는데

몰라서 돈을 받았다고 하시며 본사에서 한 소리 들었다고 하시며 환불을 해주시더라구요

저는 제 연식 스포티지가 무상교체 대상인지, 만약 무상교체 대상이면 몇 회 무상인지를 정확하게 알고 싶었던건데

서비스센터에서는 질문의 포인트를 엉뚱한 곳으로 돌려버렸습니다.

환불을 받았지만 계속 찝찝하길래 몇 차례 강서 서비스센터에 문의를 시도하였으나

전화를 계속 받지를 않아 제가 알고 싶었던 내용을 정확하게 알 수 없었습니다.

어제 겨울 대비한다고 정비소에 갔다가 사장님을 만나서 이야기를 들었는데

1회에 한하여 egr 밸브를 무상으로 교체 해주기로 했는데 본사나 직영 서비스센터 같은 곳에서

이에 대한 별다른 지침이나 안내를 받은 적이 없어서 몰랐었다고 하시더라구요.

egr 밸드 무상교체를 공식적으로 리콜을 하게끔하지 이해가 안된다고 하시면서..

결론만 말씀드렸으면 되는건데 중간 과정을 말씀 드리다보니 말이 길어졌네요.

아무튼 시동꺼짐 증상으로 정비소를 방문하시게 되면 1회는 무상으로 교체해준다고 하니

꼭 알아보시고 혜택을 받으셨으면 하는 마음에 글 적고 갑니다 ^^

오늘도 안전운행하세요