어제 기아 홈피가서 문의 해 봤더니 이런 황당한 답변만 옵니다. 참고하시기 바랍니다.
- 문의내용
분야 정비 답변일 2011-06-22
제목 뉴스포티지 V-벨트 무상교체 건
상담내용 얼마전 뉴스포티지 차량의 주행중 물운덩이를 지나는 경우 오른쪽 앞쪽 펜더부분으로 유입된 물로인해 핸들 및 브레이크 잠김 현상을 개선하는 V-벨트 무상교체 건을 들었습니다. 이 V-벨트 무상교체는 뉴스포티지 모든 연식에 해당하는 것인지, 그리고 V-벨트 무상교체를 하기위해서는 Auto Q에 전화해 예약하고 가면 되는 것인지요?답변 부탁 드립니다.

- 답변내용
안녕하십니까.
기아자동차 인터넷 문의 담당자입니다.
xxx 고객님께서 보내주신 메일 잘 받아 보았습니다.

스포티지 차량의 V밸트 개선품에 관련하여 문의해 주셨습니다.
먼저, 저희 기아자동차를 운행하시는 고객님께 불편 드려 죄송합니다.
고객님께서 문의하신 V밸트 개선품 교체에 대해서는 당 센터로 통보된 바가 없어 자세한 안내가 어려운 점 양해 바랍니다.
아울러, 고객님 차량의 이상증상이 나타나신다면 번거로우시겠지만, 폐사에서 직접 운영하는 서비스센터(영등포서비스센터 ☎02-2635-8585)에 예약 방문 후 엔지니어의 진단과 답변을 받아주시기 바랍니다.
아무쪼록 차량 관계로 고객님께 심려를 끼쳐 드린 점 다시 한번 사과 말씀드립니다.

고객님께 더 큰 만족을 드리기 위해 최선을 다하는 기아자동차가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

기아자동차 답변은 어떠한 문제에도 다 똑같군요.. 참 성의없는 답변이죠...

저도 본사 고객센터와 대구사업소고객센터에도 통화해보았으나 전혀 인지하지 못하더군요..
수원사업소전화하니깐 각사업소 고객지원실에 문의해보라는 답변을 주었습니다...
고객상담실이 아니라 고객지원실로 문의해보세요..
고객지원실입니다.

저는 기어잠김 현상등이 한번도 발생하지 않아
정확한 증상은 모르겠으나,

원인을 놓고 따져봤을 때,

중요한것은 V-벨트도 중요하지만,
근본적인 문제를 차단하는 것은
벨트커버 같네요,,,,

벨트커버보강작업이 중요한듯,,

처음부터 커버를 다 씌우게끔 만들었으면
물이 튀어들어가지 않았을 텐데,,,

저두 아침부터 빡치네요...벨트 입고 되면 교체 해주겠다더니

차량 점검하고 부품 주문하고 정비예약을 해야 된다네요..

진상을 안부렸더니 이것들이 만만하게 보네요..

V벨트.. 가솔린이나 디젤이나 상관없이 다 해당되는거예요 ???

가솔린은 아니라는 얘기를 들었는데..
글구~온라인 상담은 차 구입할때두 가까운 영업점에 문의하라고 와요.
온라인 상담말구~ 사업소에 직접 메일로 문의하는걸로 해야해요.그래야 좀 자세히 답변와요.
저두 4번 보냈는데(안양,수원) 두군데다 그렇게 보내니까~ 답변이 성실하게 오더라구요~

알아보니 개선품이 나온건 맞으나 아직 정비반에 차량입고시 무상으로 교체해 줘라 이런말은 없다고하네요... 아마 교체하실려면 아령이아빠님 처럼 고객지원실로 바로 연락해서 쇼부치시는게 좋을듯합니다

이참에 이슈화 시켜서, 리콜로 성사시켰으면 합니다.

저도 수원사업소 연락하니 가까운 정비소에 가서 교체하라고 하더군요

리콜은 절대 불가 일껄요..
무상수리도 감지덕지...
힘껏 노력 해 봐요...

사업소 싸이트 찾아 봐야 겠네요.
기아 홈에는 전화만 있는듯...

그큐에 직접와서 점검받고있는데요 그 에이에스기간이지나서 무료로는 안된다고하니 우선 집에가서 다시 전화해봐야겟네요