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EGR 문제-결국 무상교환 했습니다.

  • Marte
  • 조회 수 1674
  • 2018.01.04. 22:11



너무 길어서 줄였습니다


1. 저속운행시 rpm 내려가다가 방귀 뀌듯이 털털털 하고 꺼짐

2. 시동 꺼져서 견인 후 오토큐 방문

3. 스캐너에 뜨질 않으나 EGR 문제 의심되는 수리기사의 판단

4. EGR 부근 툭툭 쳐서 살린 후(?) 집에 복귀 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

며칠 후오전에 직영사업소 갔는데 예약해도 1달 뒤 가능하다고 공업사 가라고 해서 갔습니다.

증상 얘기하고 조회 해보니 교환 1회 있다고 불가능 하다고 씨알도 안 먹히네요.

강경한 태도에 살짝 기분이 상했습니다.

그래서 사업소 직원과 얘기하겠다고 하니 

"스캐너에 결과 안 뜬거 꼭 얘기하세요 그거 꼭 얘기해야 합니다"

이러는 겁니다. 기분 나빠서...... 그렇게 교환 불가능하다는 답변이 듣고 싶었나???

여차저차 리콜 담당 직원까지 전화 겨우 연결해서

'사업소 갔다가 공업사로 가는 길에 오늘도 2번 발생했고 원거리에서도 발생했고 무서워서 타겠냐' 

등등 어필했습니다.

'1회 교환했는데 불가능하다  13년도에 개선품으로 교체를 했고 

개선품 보증기간은 1년 2만km 이므로 네 차는 안 된다'

5분 여간의 씨름 끝에 

'이번에는 특별히 해주겠다. 그러나 다음에는 안 된다. 이게 불량이면

폐차할 때까지 계속 바꿔줘야 하는거 아니냐' 이러길래 씨름하고 싶었으나...

알겠다하고 사업소 직원과 공업사 직원의 통화 후 차 맡겼습니다.

공업사든 오토큐든 직원과 싸울 필요가 없음을 알았습니다. EGR 관련은 그냥 접수처에서 바로

윗선 직원과 통화해서 해결 보는게 답입니다. 


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댓글
6
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카발로
카발로
2018.01.04. 22:33

전 하부부식 때문에 갔었는데요. 1회 받았다고 이번엔 유상이라고 하더라구요? 무슨 소리냐고 언성 좀 높아졌는데 무조건 안된다, 모른다고만 하니까 이 가게랑은 대화가 안 통한다 싶어서 그냥 다른 곳 갔거든요. 거기서는 그냥 '다 알고 왔다'는 티만 내니까 그냥 해준다고 하더라구요. 고압펌프, EGR, 하부부식 건에 대해서는 횟수 상관없이 무조건 해주는 걸로 압니다. 다만 지금까지 팔아먹은 차가 수십 만 대가 넘는데 온다고 해서 무조건 해주는 게 아니라, '이거 무상수리인 거 다 알고 왔다'는 걸 인지시켜줘야 해주는 것 같더군요. 일단 모르쇠 한번 해보고, 1번 받았으니 다음부턴 유상이다 또 던져보고, 아몰랑 안해줘 이것도 던져보고, 거기서 기아본사에서 공문 내려온 거 있고, 주재원 불러라 하면 보통 해결되는 것 같던데...

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Marte 카발로
2018.01.04. 23:51

오늘 다녀온 곳에는 주재원과 오토큐 직원의 통화에서 1회 유상했으니 안 된다고 언급하는걸 옆에서 들었는데 집 근처에서 가서 얘기를 해봐야 겠네요. 스캐너에 EGR 오류가 빨리 떠서 당당히 요구하길(?) 바라고 있습니다

[Marte]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
[충]은갈치
[충]은갈치
2018.01.04. 23:40

크랭크각센서일수도....

[[충]은갈치]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Marte [충]은갈치
2018.01.04. 23:54

각센서는 지난 여름에 교체를 했지만 혹시 모르니 센터가서 살짝 언급해보겠습니다

[Marte]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
[서경]의정부
[서경]의정부
2018.01.05. 14:41

EGR 코드 뜨면 오토큐 말고 사업소에 문의해보세요. 문의하면 오토큐에 연락을 직접 주던가 아님 근처 1등급공업사로 가라고 합니다. 거기엔 주재원이 상주하고 있다고.. 그래서 거기 주재원하고 연락해서 처리하시면 될꺼예요..

참고로 좋게좋게 얘기하면 절대안되고 강하게 어필하셔야 가능해요!

[[서경]의정부]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Marte [서경]의정부
2018.01.05. 23:02

해결했습니다. 도움 고맙습니다.

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